Notre modèle de soins et services

Au sein du Carrefour santé Aline-Chrétien, les partenaires travailleront ensemble pour offrir des soins et services complémentaires.

Pour le client, cela signifiera une meilleure coordination des services offerts, un accès simplifié ainsi qu’une diminution des déplacements.

Le Carrefour santé Aline-Chrétien ciblera les résidents de l’est d’Ottawa, incluant :

• Les nouveau-nés, enfants, adultes et ainés, nécessitant le suivi rapide et ponctuel d’un spécialiste (ex. : allergies, orthopédie, pédiatrie, experts en gestion de la douleur) ;
• Les personnes ainées, par l’offre de services communautaires tels que des programmes de jour et d’appui à domicile, ainsi que des services d’évaluation et de traitements par des équipes de professionnels de la santé ; 
• Les personnes souffrant d’un problème de santé mentale, des enfants jusqu’aux ainés, par l’offre de services tels que de la thérapie, des évaluations et des traitements offerts par des professionnels de la santé ;
• Les personnes nécessitant des services de réadaptation, par exemple à la suite d’une chirurgie ou d’un événement cardiopulmonaire ;
• Les personnes nécessitant un examen d’imagerie diagnostique, (tels que des rayons X ou une imagerie par résonnance magnétique).

Principes du modèle de soins au Carrefour :

Sous un même toit

• Les rendez-vous avec les différents spécialistes seront, dans la mesure du possible, coordonnés.
• Les informations au sujet du client seront partagées entre tous les partenaires dans le but de réduire le plus de répétitions possible.
• Les personnes consultant plusieurs spécialistes au Carrefour auront accès à un plan de soins coordonné.
• Les spécialistes travailleront ensemble afin d’identifier le besoin premier du client dans le moment présent.

Expérience

• Une offre active de services bilingues sera offerte au Carrefour.
• L’expérience pour le visiteur sera la plus positive possible ; on prévoit un environnement chaleureux et accueillant, de multiples aires d’attente pour les visiteurs, mais surtout un temps d’attente le plus court possible.

Choix

• Dans la plupart des cas, le client aura le choix de l’endroit où il veut recevoir ses soins.
• Dans la plupart des cas, le client aura accès à des horaires qui lui conviennent mieux.

Communautaire

• Le Carrefour sera une intégration active et efficace de services hospitaliers et de services communautaires.

Rapidité

• Le retour de l’information vers les médecins de famille se fera de manière rapide et efficace.

Technologie

• Le Carrefour fera appel à la technologie dans le but de fournir des services les plus modernes possible.
• L'édifice du Carrefour permettra une utilisation agile et polyvalente des locaux.

Enseignement

• Des formations seront offertes au personnel du Carrefour dans le but d’éliminer le travail en silo et que la personne soit considérée dans son entier.
• Le Carrefour sera aussi un endroit de recherche et d’enseignement.